隨著信息技術的飛速發展和企業數字化轉型的深入，客戶資源已成為企業核心競爭力的關鍵組成部分。高效、安全、可擴展的客戶信息管理系統對于現代企業的客戶關系維護、市場決策支持及業務流程優化至關重要。傳統的客戶管理方式多依賴于手工記錄或功能單一的單機軟件，存在數據孤島、協同效率低、擴展性差、安全性不足等問題，難以滿足當前企業動態、實時、一體化的管理需求。因此，結合現代Web開發技術，設計并實現一個基于B/S架構、前后端分離的企業客戶信息管理系統，具有顯著的理論價值與實踐意義。本課題旨在設計并開發一套基于Node.js后端與Vue.js前端的企業客戶信息管理系統，并圍繞該系統完成相關的程序開發、畢業論文撰寫及開題報告工作，屬于典型的計算機畢業設計及系統集成服務項目。

一、 系統核心技術選型與架構設計

本系統采用前后端分離的架構模式，以實現高內聚、低耦合、易于維護和擴展的開發目標。

1. 后端技術棧：采用Node.js運行環境，配合Express或Koa等輕量級Web應用框架構建RESTful API服務。Node.js基于事件驅動、非阻塞I/O模型，特別適合高并發、I/O密集型的網絡應用，能夠高效處理系統的數據請求。數據庫選用關系型數據庫MySQL或PostgreSQL，用于存儲結構化的客戶信息、交互記錄、用戶權限等數據；可考慮引入Redis作為緩存數據庫，提升系統性能。身份認證與授權采用JWT（JSON Web Token）機制，確保API訪問的安全。

1. 前端技術棧：采用Vue.js漸進式JavaScript框架。Vue.js具有輕量、易學、組件化開發、雙向數據綁定等優點，能夠快速構建交互豐富、用戶體驗優良的單頁面應用（SPA）。配合Vue Router管理路由，Vuex進行狀態管理，以及Axios處理HTTP請求，可以構建出結構清晰、維護便捷的前端工程。UI框架可選用Element UI或Ant Design Vue，以加速開發進程，保證界面風格統一美觀。

1. 系統架構：整體為經典的三層架構（表示層、業務邏輯層、數據訪問層），并通過前后端分離明確職責。前端負責頁面渲染、用戶交互和數據展示；后端專注于業務邏輯處理、數據持久化和API提供。二者通過定義良好的HTTP接口進行通信，數據傳輸格式為JSON。

二、 系統主要功能模塊設計

系統主要面向企業市場、銷售及客服部門的管理人員與業務人員，核心功能模塊包括：

1. 用戶權限管理模塊：實現基于角色的訪問控制（RBAC）。包含用戶登錄、注冊、密碼修改、角色分配（如系統管理員、銷售經理、普通業務員等）和權限細分（如增刪改查的粒度控制），確保數據安全與操作合規。

1. 客戶信息管理核心模塊：

• 客戶檔案管理：實現客戶基本信息的增、刪、改、查。信息字段包括客戶名稱、類型（個人/企業）、行業、規模、聯系方式、地址、關鍵聯系人等。支持批量導入/導出（如Excel格式）。

• 客戶分級與標簽管理：根據客戶價值、合作階段等維度進行客戶分級（如VIP客戶、重點客戶、普通客戶），并支持自定義標簽，便于多維度的客戶篩選與細分。

1. 交互與跟進管理模塊：

• 聯系記錄管理：記錄與客戶的每一次溝通（如電話、拜訪、郵件、會議），包括時間、內容、參與人、下一步計劃等，形成完整的客戶溝通歷史。

• 商機管理：跟蹤從線索到成交的完整銷售流程，記錄商機階段、預計金額、成功率等信息，輔助銷售預測與決策。

1. 數據分析與報表模塊：提供數據儀表盤，以圖表形式（如柱狀圖、折線圖、餅圖）直觀展示客戶地域分布、增長趨勢、銷售漏斗轉化率、客戶價值分析等關鍵指標。支持生成定制化報表。

1. 系統設置與日志模塊：進行基礎數據（如行業分類、區域列表）的維護，并記錄用戶關鍵操作日志，滿足審計需求。

三、 畢業設計工作內容與論文結構

本畢業設計將涵蓋完整的軟件工程生命周期，主要工作內容包括：

1. 需求分析：深入調研企業客戶管理的實際業務場景，明確系統的功能性需求與非功能性需求（如性能、安全性、可用性）。

1. 系統設計：完成系統的總體架構設計、技術選型、數據庫設計（輸出E-R圖及數據表結構）、前后端接口API設計，以及各功能模塊的詳細設計。

1. 程序開發與實現：依據設計文檔，分模塊進行前后端編碼實現，完成系統核心功能。注重代碼規范性、可讀性與可維護性。

1. 系統測試：進行單元測試、集成測試和系統測試，確保功能正確、性能達標、安全可靠。撰寫測試報告。

1. 部署與文檔編寫：將系統部署到測試或生產環境，并撰寫完整的系統開發文檔、用戶使用手冊及畢業設計論文。

畢業論文預期結構包括：緒論（研究背景、意義、現狀、內容）、相關技術介紹、系統需求分析、系統總體設計、系統詳細設計與實現、系統測試與驗證、與展望等章節。

四、 開題報告要點

開題報告應清晰闡述本課題的研究目的與意義、國內外研究現狀綜述、研究目標與主要內容、擬解決的關鍵問題與技術創新點、研究方案與技術路線（含技術選型與架構圖）、可行性分析、預期成果形式（可運行的系統、源代碼、設計文檔、畢業論文），以及詳細的工作進度安排。重點需說明采用Node.js與Vue.js全棧方案相較于傳統技術（如Java EE + JSP）在開發效率、性能、前后端協同等方面的優勢，以及本系統在客戶信息整合、可視化分析、移動端適配（可考慮響應式設計或開發獨立移動端）等方面的特色功能設計。

五、 計算機系統集成服務視角

從系統集成服務的角度來看，本項目不僅涉及軟件開發，還涉及到技術選型的整合、第三方服務（如短信API、郵件服務、地圖服務）的可能集成、服務器環境配置、數據庫部署、網絡安全策略實施等。它要求設計者具備全棧的知識體系，能夠將不同的軟硬件技術有機組合，形成一個穩定、可用、安全的完整解決方案，為企業客戶管理提供一站式的信息化服務。

基于Node.js與Vue.js的企業客戶信息管理系統設計，緊跟當前Web開發技術潮流，符合企業實際應用需求。通過完成該系統的設計、開發、文檔撰寫及論文研究，能夠全面鍛煉學生的系統分析、軟件設計、全棧開發、項目管理及學術研究能力，是一項具有較高綜合性和實用價值的計算機專業畢業設計課題。